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突然起こったマイナスの事態から逃げていないか

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totuzen

人との付き合いの中で
失敗することもあります。

相手の要望に応えきれず
不快な思いをさせてしまうこともあるでしょう。

そんなとき
そのマイナス状態を逆転できない人が
よくやってしまうのは
言い訳をすることです。

「私が悪いわけじゃないんです。」
「そんなつもりではなかったんです」

これがどうしていけないかと言うと
自分の感情にしか焦点を合わせていないからです。

「問題を抱えたくない」
「ペナルティを課されたくない」

とか、
突然に起こったマイナスの事態から
いち早く逃げ出したい気持ちしか
伝わってきません。

これはクレーム処理にも通じます。

確かに問題が起こったのは
あなたの責任ではないかもしれません
相手が誤解しているかもしれません。

しかし、目の前の人は
現状として不快な思いを抱き
怒りや不満の感情を持ってしまっているのです。

相手のことを思うならば
まずはその感情を和らげてあげる
努力をするのが第一でしょう。

では何をすべきか。

もちろん「謝罪」です。

「不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。」
「本当にごめんなさい」

丁寧に頭を下げて謝る。
本心から謝罪の気持ちを持って謝る

これができなければ
人生を切り開ける人に変わることはできないのです。

言い訳ばかりする人に限って
自分に自信が無いし
引け目を感じています。

自分は謝ることもしないのに
できる人たちを見て
「彼らは謝罪をする必要がなくて
いいな」と羨ましがっています。

しかし、それは間違いです。

今成功している人も
これまで大失敗を何度も犯しています。

しかし、
最後に成功している人と
成功しない人との違いは

真っ先に相手に謝罪する態度を
示しているかどうかという点なのです。

ある有名ビジネスプロデューサーは
広告の仕事をした時に
相手の名前を間違って掲載してしまったそうです。

その時彼は
いち早く菓子折りを持って
深々と謝罪に行きました。
さんざん罵られたのですが
それを黙って聞いていたそうです。

怒られるのは恐いし
頭を下げなければならないのは
辛いものです。

けれどもそうしたトラブルから
逃げ回っていたら
いつまでも人に対して
何らかの行動を起こせない人に
なってしまいます。

謝罪することも
自分を成長させる勉強だと思い
素直な気持ちで
「ごめんなさい」と言える
人間になりましょう。

とてつもなく稼ぐ人は
幾多の失敗に向き合い
素直な気持ちで謝罪し
大きな信頼を得て今の
成功を掴んでいるのです。

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