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信頼関係が高まる力強いことば

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信頼関係が高まる力強いことば

営業マンであれば常日頃から
「人の心を動かす」プラスの言葉を
意識してほしいと思います。

このプラスの言葉の威力を、
私は高橋会長の三光ソフランに面接に来た
中国人の女子大学生に
みることができました。

彼女は、新卒の大学生で
英語はできるそうですが
日本語はまだあまりできません、
ということでした。

高橋会長が
「日本語ができないのだったら、
ちょっと採用は難しいね」
といったところ

彼女は即座に

「入社は9月です。
まだ6ヶ月もあります。
絶対に日本語ができるようになりますから
採用してください。
もしできなかったら、
クビにされてもかまいません。」

と、真剣にアピールしたとのこと。

この言葉で採用が決まりました。
現在は社長のもとで活躍しています。

そう、相手が望んでいる
言葉を汲み取って
自信をもって力強く
口に出すのです。

これは相手のことを
よく知らないと
できないことですし

その自信をもった言動も
自己肯定感が高くなくては
発することができないでしょう。

心の底からの言葉は
相手の心に快く響くものです。

常にお客様の希望を考え、
お客様の心を動かす言葉を選んで
力強く伝えてみてください。

あなたとお客様の信頼関係は
もっと強固なものとなるでしょう。

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